ДЕФИНИЦИИ

За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

Сайт - www.konasprint.com и всички негови подстраници.

Потребител - е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност, както и всяко юридическо лице, което придобива стоки или ползва услуги на сайта.

Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

Лични данни - информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.

Стока - движима материална вещ, с изключение на вещите, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи. Стоки са и вода, газ и електрическа енергия, когато се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество.

Договор за продажба - договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.

Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове - процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

Чл. 1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договор за, покупко-продажба и доставка на предлаганите от “KONASPRINT” стоки.

ПОРЪЧКА

Чл. 2. Потребителите използват интерфейса на уебсайта на „KONASPRINT”, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от „KONASPRINT” стоки.

(2) При липса на наличност от дадена стока, Потребителят няма да има възможност да я добави в списъка за стоки за покупка, а в случай че вече е добавена, „KONASPRINT“ си запазва правото да откаже поръчката.

(3) След избиране на една или повече стоки, предлагани на уебсайта на „KONASPRINT”, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки за покупка.

(4) Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.

(5) При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.

Чл. 3. “KONASPRINT” има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

(2) “KONASPRINT” има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

1. е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;

2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на "KONASPRINT"

3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо "KONASPRINT"

ЦЕНИ

Чл. 4. (1) Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на „KONASPRINT” към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.

(2) Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.

Чл. 5. „KONASPRINT” си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

Чл. 6. (1) „KONASPRINT” може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от „KONASPRINT”. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).

(2) Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

ПЛАЩАНЕ

Чл. 7. Когато Потребителят връща стока с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху стоката, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.

Чл. 8. (1) Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности. На Сайта е възможно плащане по банков път, с наложен платеж.

(2) Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

Чл. 9. Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъде обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.

Чл. 10. „KONASPRINT” не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на „KONASPRINT”.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ЗАМЯНА

Чл. 11. (1) Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице.

(2) За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено „KONASPRINT” за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.

(3) „KONASPRINT” публикува на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора.

(4) За упражняване правото на отказ „KONASPRINT” предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи „KONASPRINT” незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.

(5) Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на „KONASPRINT” или на упълномощено от последното лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.

(6) При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.

(7) „KONASPRINT” има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че е стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

(8) В случай че Потребителят не изпълни задължението си по алинея 5, без да уведоми „KONASPRINT” за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.

(9) Когато във връзка с изпълнението по договора „KONASPRINT” е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, „KONASPRINT” има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.

Чл. 12. Потребителят няма право да се откаже от договора, когато негов предмет са стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

Чл. 13. „KONASPRINT” възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки.

ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИЯ

Чл. 14. (1) Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба. KONASPRINT не носи отговорност за: • не носи отговорност за разлика в цветовете, която се дължи на естествените различния при възпроизвеждането на цветовете от различните модели монитори.

Чл. 15. Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставянето на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.

Чл. 16. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието.

Чл. 17. (1) Потребителят има право да предяви рекламация на стоката, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката.

(2) Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, „KONASPRINT“ ще запази на потребителя първоначалните гаранционни условия.

Чл. 18. (1) При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.

(2) Рекламацията се подава устно на посочения от „KONASPRINT“ телефон или писмено чрез, посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството. “KONASPRINT“ представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.

(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.

(4) При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:

1. касова бележка или фактура

2. протоколи, актове или други аргументи, установяващи несъответствие на стоката с договореното

3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер

Чл. 19. (1) Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното, както и след изтичането и на срока на годност.

(2) Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.

(3) Ако “KONASPRINT“ е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.

(4) Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.

Чл. 20. (1) „KONASPRINT“ поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката.

(2) Когато „KONASPRINT“ удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя.

Чл. 21. (1) „KONASPRINT“ при основателна рекламация привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.

(2) Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от ЗЗП.

(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не понася значителни неудобства.

Чл. 22. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:

1. разваляне на договор и възстановяване на заплатената от него сума

2. намаляване на цената

(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

(3) Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

(4) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 23. (1) Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на „KONASPRINT” (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „KONASPRINT” или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на „KONASPRINT”, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

(2) При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на „KONASPRINT”, „KONASPRINT” има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

(3) Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на „KONASPRINT”.

ПРЕКРАТЯВАНЕ И РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 25. „KONASPRINT” има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

Чл. 26. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на „KONASPRINT” или прекратяване поддържането на уебсайта му.

Чл. 27. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.

Чл. 28. Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

ОТНОСИТЕЛНА НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ

Чл. 29. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 30. (1) „KONASPRINT” се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общи условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.

(2) Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят – физическо лице по смисъла на Закона за защита на потребителите има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят- физическо лице по смисъла на Закона за защита на потребителите следва да уведоми „KONASPRINT” в срок от един месец от получаването на съобщението по предходната алинея.

(3) В случай че Потребителят-физическо лице по смисъла на Закона за защита на потребителите не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.

(4) Изменените общите условия спрямо потребители, които не са физически лица по смисъла на Закона за защита на потребителите са задължителни от момента на съобщаването им, освен ако тези потребители не се противопоставят на измененията незабавно при уведомяването им, с писмено уведомление до „KONASPRINT”.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 31. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

ДОСТАВКА

Доставката на поръчаните стоки се осъществява с куриер;

Доставката се извършва до посочен от Потребителя офис или адрес за доставка на територията на Република България.

Доставката е за сметка на Потребителя, освен ако противното не е указано на сайта.

Преди изпращане на поръчаната стока „KONASPRINT” има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

„KONASPRINT“ не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в интерфейсния модул за поръчка. При извънредни обстоятелства „KONASPRINT” си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя.

Доставката обичайно се извършва в срок от 10 работни дни. Когато Потребителят е поръчал няколко продукта, срокът за доставка започва да тече от датата, на която е наличен последният продукт в списъка за стоки за покупка.

Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения.

При извършване на международни доставки, приложими са правилата за доставка и получаване на пратки на съответната национална пощенска служба, както и на съответното национално законодателство на държавата, в която се намира получателят на стоките.

Всички импортни такси при внасянето на стоката са за сметка на Потребителя. Потребителят не може да иска възстановяване на цената, ако е отказал да плати импортните такси или да получи пратката.

„KONASPRINT” си запазва правото да променя наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.

РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ

„KONASPRINT” идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра на Сайта.

„KONASPRINT” има право да събира и използва информация относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения при общи условия с Потребителя договор. Обработването на лични данни се урежда от Политиката за поверителност на Сайта.

На Сайта могат да се регистрират само лица над 16 години. При регистрацията си лицето маркира чек-бокс, с който декларира, че има навършени 16 години.

„KONASPRINT” полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

В регистрационната форма, попълвана от Потребителя при регистрацията, „KONASPRINT” обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им.

“KONASPRINT” може да разкрива лични данни на трети лица само в предвидените от закона случаи и при предвидените в закона обстоятелства или след изрично съгласие от Потребителите.

Потребителят може да се регистрира като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпна в реално време (on-line) в Интернет на сайта на „KONASPRINT”, да изрази съгласие с Общите условия, както и с получаването на търговски съобщения.

Чрез натискане на виртуалния бутон с текст "Регистрация" или друг аналогичен текст, имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с Общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва. „KONASPRINT” може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането му и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия в случай на възникване на правен спор. Текстът на Общите условия е достъпен в Интернет на сайта на “KONASPRINT” по начин, който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане.

При попълване на заявлението за регистрация Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността (за физическите лица), правния статут (за юридическите лица) и другите изискуеми от електронната форма на „KONASPRINT” данни, както и да ги актуализира в 7 (седем) дневен срок от тяхната промяна. Потребителят декларира, че е съгласен да предостави така изискваните лични данни, при което гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. В случай на предоставяне на неверни данни “KONASPRINT” има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите, както и поддържането на регистрацията на Потребителя.

При регистрацията си Потребителят получава уникално потребителско име, което може да бъде и посочения от Потребителя имейл, и парола за достъп до услугите, достъпни през уебсайта на „KONASPRINT”.

Потребителят може да управлява потребителския си профил на сайта.

Потребителското име, с което Потребителят се регистрира, не му дава никакви други права, освен изрично посочените в настоящите Общи условия .

Регистриращият в качеството си на представител на юридическо лице е длъжен да въведе пълното си име и адрес, респ. наименованието на юридическото лице, което представлява.

Потребителят е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си, както и да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно „KONASPRINT” в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност и съмнение за такъв. Той носи отговорността и риска за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на паролата му.

ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ. СИСТЕМНИ СЪОБЩЕНИЯ.

При регистрацията на профил на Сайта потребителите могат да изразят съгласие с получаването на търговски съобщения, като се абонират за бюлетин и/или за получаване на информация за нови предложения. С предоставянето на имейл и съгласие с общите условия за ползване на сайта, Потребителите имат възможност, но не и задължение, да предоставят съгласието си за получаване на бюлетин, актуални оферти и предложения на „KONASPRINT”. Потребителят може да се откаже от съгласието си, дадено на „KONASPRINT”. за получаване на търговски съобщения, който отказ може да изрази по всяко време, като промени настройките в Потребителския си профил или като се свърже с „KONASPRINT”. Отказът за получаване на търговски съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за регистрация и сключване на договори за продажба от разстояние. Отказът се прилага само занапред и не влияе на изпратените до момента на отказа търговски съобщения. Потребителят може да се отпише по всяко време от получаването на търговски съобщения, като върне отговор на полученото съобщение, че не желае повече получаването на такива съобщения и/или в случай че има регистриран Потребителски профил, може да се откаже от получаването им чрез отметка в профила.

Извън тези персонализирани съобщения „KONASPRINT” има право да изпраща до Потребителите по всяко време системни съобщения, свързани с използваните услуги. „Системни съобщения“ са всеки вид съобщение, свързано със закупените стоки и/или ползваните услуги, като отнасящо се, но не ограничено до някое от следните: промени в Общите условия за ползване на сайта, активиране на нови стоки и/или услуги, достъпни на сайта, промени в ценовата листа, напомняния за изтичащ срок на съхранение на снимки и други.

ВАУЧЕРИ ЗА ПОДАРЪК

Освен стоките и услугите на Сайта, Потребителите имат възможност да закупят Ваучер за подарък с номинална стойност от 20лв., 40 лв. или 100 лв. Потребителите имат възможност да изпратят своя ваучер за печатна фотокнига или фотокалендар по email (с линк), или да принтират получения PDF файл и да го предадат лично на получателя. С кода от получения ваучер получателят избирa сам желан продукт - печатна фотокнига, или фотокалендар. По този начин с един ваучер могат да бъдат достъпени всички услуги в Сайта. Потребителите имат възможност и да предложат избор на продукти на ползвателя на ваучера, като го запишат в пожеланието. Кодът от ваучера е за сумата на покупката и може да се използва като Код за отстъпка.В този случай, с поръчка на по-висока стойност се доплаща само разликата, а при поръчка с по-ниска стойност, паричната разлика не се възстановява. Ваучерите не могат да бъдат комбинирани с други намаления, промоции и отстъпки на Сайта, освен ако „KONASPRINT“ изрично не е разрешил това. Ваучерите са с валидност 1 година от датата на издаването. „KONASPRINT“ има право по всяко време да променя номиналната стойност на ваучерите, срокът им на валидност и стоките, които могат да бъдат закупени, правилата за използването им, включително да премахва тази услуги със съобщения на Сайта, като тези промени не се считат за промени на настоящите общи условия.

ОРГАНИ РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА

Органите, регулиращи дейността на „KONASPRINT“ са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

За КЗП:

• Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
• Телефон: 0700 111 22
• Имейл: info@kzp.bg
• Адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6

За КЗЛД:

• Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
• Телефон: 02/91-53-518
• Имейл: kzld@cpdp.bg
• Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

СПОРОВЕ

Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на http://ec.europa.eu/odr - единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите спорове помежду си.

Алтернативното решаване на спорове (АРС) между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.

Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между „KONASPRINT“ и Потребител е Обща Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите със седалище гр. София и район на действие територията на София, Софийска област, област Кюстендил и област Перник.

Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите-членки на Европейския съюз може да намерите на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.

Политика за „бисквитки“

Използване на „бисквитки“

„Бисквитките“ са кратки текстови файлове или малки пакети от информация, които се съхраняват чрез Интернет браузера на Вашето крайно устройство (компютър, таблет, лаптоп или мобилен телефон), когато посещавате различни сайтове и страници в Интернет. Основната цел на „бисквитките“ е да правят потребителя разпознаваем, когато той се завръща отново на Уебсайта. Някои „бисквитки“ имат и по-специфично приложение, като например да запаметяват потребителското поведение на сайта и да улесняват потребителя при ползването на Уебсайта. Повече информация за това как функционират „бисквитките“ можете да намерите в Интернет.

Как се използват „бисквитки“ на този Уебсайт?

Ние използваме „бисквитки“ на този Уебсайт предимно с цел улесняване на използването на сайта, подобряване на неговата работа и съхраняване на информация за потребителското поведение. При този процес не се съхраняват никакви лични данни, т.е. чрез “бисквитките“ на сайта не може да Ви идентифицираме като личност, поради което спрямо събирането на тази информация не се прилага Закона за защита на личните данни. Събраната информация от „бисквитки“ обикновено се използва в обобщен вид с цел анализ на потребителското поведение на Уебсайта, което ни позволява да подобряваме функционалността на сайта, потребителските пътеки и ползваното съдържание.

Какви „бисквитки“ се използват на този Уебсайт?

Сесийни „бисквитки“

Този тип „бисквитки“ Ви улеснява в ползването на сайта, като те съхраняват информация временно, само в рамките на сесията на използвания браузер. Обикновено информацията, която се съхранява чрез тях, е какви стоки сте добавили в количката, кои страници на сайта сте посетили и как сте стигнали до дадена информация. Тези „бисквитки“ не събират информация от Вашето крайно устройство и се изтриват автоматично, когато напуснете Уебсайта или прекратите сесията на Вашия браузър.

Постоянни "бисквитки"

Те ни дават възможност да съхраняваме конкретна информация за сърфирането, като например анализиране посещенията на сайта, как вие сте достигнали до Уебсайта, какви страници сте прегледали, какви опции сте избрали, както и накъде сте се насочили през този Уебсайт. Проследяването на тази информация, ни дава възможност да правим подобрения на Уебсайта, включително да коригираме грешки и да разширяваме съдържанието. Срокът на съхранение на този вид “бисквитки” варира според конкретното им предназначение.

"Бисквитки" на трета страна

На нашия Уебсайт има препратки към други сайтове или вградено съдържание от други сайтове, например от Facebook, YouTube, Twitter, Google+, LinkedIn, уебсайтове на партньори. Възможно е при посещаването на тези сайтове или отварянето на съдържанието от тях, да се складират на Вашето крайно устройство „бисквитки“ от тези уебсайтове. Именно тези „бисквитки“ се дефинират като „бисквитки на трети страни“, като нямаме контрол върху генерирането и управлението на тези „бисквитки“. За това Ви съветваме да потърсите информация за тях и за начина им на управление на уебсайтовете на съответните трети страни.

Как мога да управлявам използването на „бисквитки“ от този Уебсайт?

Всички браузъри позволяват управлението на „бисквитки“ от специално създадена за целта папка на Вашия браузър. Можете да блокирате получаването на „бисквитки“, да изтриете всички или част от тях или да зададете Вашите настройки за предпочитания по отношение на използването на „бисквитки“ преди да инициирате посещение на сайта ни. Имайте предвид, че изтриването или блокирането на „бисквитки“ може да повлияе неблагоприятно върху функциите на нашия Уебсайт, а оттам и върху Вашето потребителско преживяване на него.

Изключване или блокиране на „бисквитки“

Контролирането, изключването или блокирането на „бисквитките“ се управлява от настройките на Вашия браузър. Имайте предвид, че пълната забрана на използването на всички „бисквитки“, може да рефлектира върху функционалното представяне на сайта, неговата ефективност и достъпването на определена информация.

Повечето браузъри са настроени по подразбиране да приемат “бисквитки”, но можете да промените Вашите настройки за блокиране на някои или всички бисквитки.

Изберете Вашия браузър от списъка по-долу, за да покажете инструкциите, които трябва да следвате, след като отворите браузъра.

Microsoft Internet Explorer 9 (операционна система Windows 7)

щракнете върху иконата за настройки (горе вдясно)

щракнете върху Опции за интернет

Щракнете върху Поверителност и след това изберете опциите

Щракнете на Прилагам и след това на ОК, за да съхраните предпочитанията си

Google Chrome

Щракнете върху иконата с ключ и изберете Опции от списъка

Щракнете върху раздела “Разширени настройки”

Щракнете върху настройки на съдържанието от раздел Поверителност.

Изберете настройките, които искате

Щракнете върху X, за да затворите

Сафари

Изберете Предпочитания

Щракнете върху панела за поверителност

Изберете настройките, които искате

Щракнете върху X, за да затворите

Mozilla Firefox

Изберете Инструменти от главната лента, след това Опции

Щракнете върху раздел Поверителност

Изберете настройките, които искате

Щракнете върху ОК, за да затворите

Връзкитегоренепринадлежатна„KONASPRINT”и„KONASPRINT”неносиотговорностзатяхнотосъдържание.

Полезни връзки и допълнителна информация

Ако искате да научите повече за бисквитките и какви се използват те, препоръчваме следните линкове: Microsoft Cookies guide

All About Cookies

http://www.youronlinechoices.com/bg/

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

До ДИГИКОН ЕООД, ЕИК BG205416549

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки/ за предоставяне на следната услуга: [попълнете съответната информация].

Поръчано на/получено на -

Име на потребителя/ите - 

Адрес на потребителя/ите -

Подпис на потребителя/ите:

Дата:

Стандартен формуляр за упражняване правото на рекламация:

До ДИГИКОН ЕООД, ЕИК BG205416549

С настоящото уведомявам, че открих несъответствие на стоката/ите/ услугата/ите с договореното.

Предмет на рекламацията:

Поръчано на/получено на -

Предпочитан начин на удовлетворение за стоки: [попълнете предпочитания начин за удовлетворение за стоки, като възстановяване на платената сума, замяна на стоката, отбив от цената или безплатно извършване на ремонт].

Предпочитан начин на удовлетворение за услуги: [попълнете предпочитания начин за удовлетворение за услуги, като извършване на услугата в съответствие с договора, отбив от цената или възстановяване на заплатената сума].

Прилагам следните документи: [попълнете приложените документи, ако има такива].

Размер на претендираната сума:

Име на потребителя/ите –

Адрес на потребителя/ите -

Подпис на потребителя:

Дата: